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해당제품의 인식을 담당하는 부품의 손상으로 인해 인식이 되지 않는 경우이므로, A/S센터(02-841-5555)로 A/S 문의 부탁드립니다. ( A/S 문의 전에 1대의 PC외에 다른 PC도 제품의 인식여부를 확인해 보셔야 합니다. )

해당제품의 인식을 담당하는 부품의 손상으로 인해 인식이 되지 않는 경우이므로, A/S센터(02-841-5555)로 A/S 문의 부탁드립니다. ( A/S 문의 전에 1대의 PC외에 다른 PC도 제품의 인식여부를 확인해 보셔야 합니다. )

해당제품의 인식을 담당하는 부품의 손상으로 인해 인식이 되지 않는 경우이므로, A/S센터(02-841-5555)로 A/S 문의 부탁드립니다. ( A/S 문의 전에 1대의 PC외에 다른 PC도 제품의 인식여부를 확인해 보셔야 합니다. )

해당제품의 인식을 담당하는 부품의 손상으로 인해 인식이 되지 않는 경우이므로, A/S센터(02-841-5555)로 A/S 문의 부탁드립니다. ( A/S 문의 전에 1대의 PC외에 다른 PC도 제품의 인식여부를 확인해 보셔야 합니다. )

이동식 디스크 클릭시 “드라이브의 디스크가 포맷되지 않았습니다. 지금 포맷하시겠습니까?” 라는 메시지가 발생 (중요자료가 없을경우 포맷을 실행, 포맷을 실행했는데도 정삭적으로 이루어지지 않을경우 A/S 문의 해주셔야 합니다.)
원인 : 사용 중 전기적인 충격이나 바이러스로 인해 펌웨어 손상이 될 수 있습니다.

기타장치(TV, 차량오디오, PDA, 네비게이션 등)에서 지원이 가능한지 해당 제품 제조사 고객센터나 사용자모임 카페 등에서 꼭 확인해 보셔야 합니다. (타기기에서 정상적인 사용이 불가능 하거나 혹은 인식이 되지 않지만 PC에서 정상적으로 작동이 되는 경우는 제품 불량으로 볼수 없어 교환/ 환불이 불가 합니다.)

USB 드라이버 명칭이 이동식디스크로 변환이 되었을 경우 또는 저장되어 있던 파일들이 사라지고, 속성으로 보면 용량이 정상적으로 나오시는 경우에는 바이러스로 인한 파일손상이 된 경우 입니다. 자료를 복구를 하시려면 복구 프로그램을 이용한 복구 작업 or 데이터복구 전문업체에 의뢰를 해보셔야 합니다. 자세한 문의는 A/S센터(0000-0000)로 문의를 주십시오.

“4GB 이상 단일파일이 복사가 안됩니다.” “남아있는 공간은 있는데 디스크가 꽉찼다고 나오며 에러 메세지가 나옵니다.” 위의 상황은 메모리 포맷방식의 문제입니다. FAT32 포맷의 경우 전송속도는 빠르나 4G이상파일의 고용량 파일을 전송할수 없는 단점이 있습니다. 메모리 제품안에 4G 이상파일을 전송하셔야 한다면 exFAT포맷 or NTFS 방식으로 포맷을 변경해주셔야 합니다.
(단 ,윈도우XP의 경우 exFAT 포맷을 별도 패치해주셔야 하고 NTFS포맷을 할경우 기타기기에 지원이 안될수 있음)

현재 당사 64G 제품의 경우 기본 exFAT포맷으로 판매가 되고있습니다. 윈도우 7이상버전의 경우 exFAT 포맷이 기본지원이 가능하여 정상작동하오나 윈도우7 하위버전의 경우 exFAT포맷이 기본지원이 되지 않아 포맷하라는 메시지가 나와 사용이 불가합니다. 윈도우 XP OS자체의 지원문제이기 때문에 마이크로소프트업데이트 검색 KB955704 를 검색하여 설치 or 당사홈페이지 고객지원 -> 다운로드 에서 다운받으실수 있습니다.

1TB = 1000GB
1GB = 1000MB
1MB =1000KB
1KB =1000B
그러므로 1TB =1,000GB =1,000,000MB =1,000,000,000KB =1,000,000,000,000byte 입니다.
그렇지만 PC는 1KB = 1024Byte 로 인식하게 되어있습니다. 그것은 2진수의 연산 방식을 갖고 있는 컴퓨터의 연산을 빠르게 하기 위해(2^10=1024) 정해놓은 것입니다. 예로 만약 100GB의 하드를 구입하셨다면 그 하드는 물리적으로 100GB 의 용량을 갖고 있지만 윈도우에서는 전체용량이 100GB에 못미치는 용량으로 표기되는 이유가 거기에 있습니다.

당사는 OS설치용 USB를 만들기 위한 소프트웨어를 별도 공급하고 있지 않습니다. 개인이 가지고 있는 소프트웨어를 이용하여 USB를 만들경우 해당 USB의 컨트롤러 버전 펌웨어 PID값등을 소프트웨어에서 지원을 못하여 사용이 불가하거나 호환이 잘 맞지 않아 정상적으로 설치가 불가할 수 있습니다. (이로 인한 교환 및 환불은 불가합니다.)

스마트폰에서 인식이 되지 않을경우
-> 우선 고객님께서 사용하시는 스마트폰에 OTG기능이 있는지 확인을 해보셔야 합니다.
( OTG확인은 해당 휴대폰사에 문의를 해보시면 됩니다. )
OTG기능은 있으나 인식이 되지 않을경우
-> 스마트폰과의 호환성 및 제품의 손상일 수 있습니다. ( 단,OTG USB 포맷방식을 NTFS로 변경할경우 스마트폰에서 NTFS를 지원하지 못하기 때문에 인식을 못하는 경우가 발생할 수 있습니다. )
자세한 문의는 A/S센터 (02-841-5555)로 문의해주세요.

MLC Micro SD카드, MLC SDHC 카드 블랙박스에 사용시 해당환경에 따라 약 최소 6개월~최대 12개월 사용가능합니다.
사용중 인식이 안되거나 포맷이 안되는 경우 폐기를하고 새로 구매를 하셔야 합니다.